오늘의 영단어 - bottom out : 바닥에 이르다, (증권따위가)바닥시세가 되다Kind words are worth much and they cost little. (친절한 말은 효과가 많으며 밑천이 안든다.)오늘의 영단어 - justifiable : 정당화 될 수 있는, 당연한, 타당한가는 방망이 오는 홍두깨 , 남에게 해를 끼치면 그보다 더 큰 화가 돌아온다는 말. 오늘의 영단어 - mental shock : 심리적 충격오늘의 영단어 - underprivileged : 불행한사람, 불쌍한 사람, 어려운 사람오늘의 영단어 - standoff : 떨어져있는, 냉담한: 고립, 무승부, 교착상태내 주머니의 푼돈은 남의 주머니에 있는 거금보다 낫다. -세르반테스 오늘의 영단어 - enact : 법령화하다, 법제화하다, 법을 제정하다QSC and V. -품질(Quality), 봉사(Service), 청결(Cleanliness), 가격(Value). -맥도날드의 경영철학